Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site payhope.fr et l’application PayHope sont édités par Victoria KACOU, à l’adresse 9 rue Gabriel Péri, 94380 Bonneuil-sur-Marne. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@payhope.fr.

Le projet PayHope est en cours de structuration juridique sous forme de SASU ESS. Cette politique sera mise à jour dès l’immatriculation.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque vous nous les transmettez volontairement ou lorsque vous utilisez le service PayHope :

• Le formulaire « Liste d’attente » : prénom, adresse email, thématique qui vous intéresse (facultative) et votre souhait de participer aux tests.
• Les formulaires professionnels (demande de devis PayHope Gift, contact marque partenaire) : nom, adresse email professionnelle, entreprise, CSE ou marque, et les informations que vous indiquez sur votre projet (nombre de bénéficiaires, montant, période, réseau d’affiliation).
• Les messages envoyés à contact@payhope.fr : adresse email et contenu du message.
• Votre compte utilisateur PayHope : prénom, adresse email, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais en clair), projet soutenu, préférences de notification et code de parrainage.
• Vos données d’achat, nécessaires au cashback : enseigne, date, montant de l’achat, numéro de commande et commission transmis par l’enseigne ou son réseau d’affiliation grâce à un identifiant de suivi, statut de l’achat, cashback et contribution au projet. En cas d’achat manquant ou de contestation, les justificatifs que vous déposez (facture, photo). Aucune coordonnée bancaire ne vous est demandée.
• Les cartes PayHope Gift : lorsque votre CSE vous offre une carte, il nous transmet vos prénom, nom et adresse email professionnelle afin de vous l’envoyer. Votre CSE voit le statut de votre carte et la cause choisie, jamais les enseignes ni les montants dépensés.
• Google Analytics (uniquement si vous acceptez les cookies) : données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de visite, provenance du trafic).

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale non sollicitée, ni revendue à des tiers.

• Liste d’attente : confirmer votre inscription, vous informer du lancement de PayHope et, si vous l’avez indiqué, vous inviter à tester la bêta.
• Formulaires professionnels et messages : répondre à votre demande et, le cas échéant, établir un devis.
• Compte utilisateur : vous donner accès au service, vous envoyer les emails liés à votre compte (confirmation d’achat, cashback validé, contribution reversée) selon vos préférences.
• Données d’achat : suivre vos achats, calculer et créditer votre cashback, verser la contribution au projet que vous avez choisi et traiter vos réclamations.
• Google Analytics : comprendre la fréquentation et l’usage du site pour l’améliorer.

4. Où sont stockées vos données ?

Les données des formulaires, des comptes et des achats sont stockées dans la base de données de l’application PayHope, accessible uniquement aux personnes habilitées de l’équipe PayHope. Le site est hébergé par Hostinger. Les données de mesure d’audience (si vous les acceptez) sont traitées par Google (Google Analytics).

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Liste d’attente : jusqu’au lancement du produit, puis 12 mois maximum sauf demande de suppression anticipée.
• Messages et demandes professionnelles : 12 mois maximum, ou pendant la durée de la relation commerciale si elle s’engage.
• Compte utilisateur et données d’achat : tant que votre compte est actif. À la suppression du compte, vos données sont effacées, à l’exception de celles que la loi nous oblige à conserver (pièces comptables), pour la durée légale.
• Cookies Google Analytics : selon la durée standard définie par Google (13 mois maximum).

6. Cookies

Ce site utilise Google Analytics (GA4) pour mesurer sa fréquentation et comprendre l’usage qui en est fait. Google Analytics n’est chargé et ne dépose de cookies que si vous donnez votre consentement via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.

La connexion à l’espace bêta utilise un cookie strictement nécessaire au maintien de votre session, qui ne nécessite pas de consentement. Aucun cookie n’est déposé par les formulaires : leur fonctionnement ne dépend pas de votre consentement aux cookies.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@payhope.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois.

Si vous avez un compte PayHope, vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte à tout moment depuis votre profil, dans l’application.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, notamment : un accès à la base de données limité aux seules personnes habilitées, des mots de passe enregistrés sous forme chiffrée, des échanges chiffrés (HTTPS) et une double authentification pour les comptes d’administration.